الرهان بين زملاء العمل هو تقليد خالد. قد يراهن البعض مع بعضهم البعض على نتيجة لعبة كرة القدم أو كرة السلة ، أو على من يمكنه الحصول على المزيد من الصفقات في غضون شهر ، ويكون السعر عادةً بضعة دولارات أو وجبة غداء على حساب الخاسر. ومع ذلك ، فقد أخذ الرئيس التنفيذي لشركة Red Robin Gourmet and Brews الرهانات في مكان العمل إلى مستوى جديد تمامًا. كمحفز إبداعي ، أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Red Robin ، ديني ماري بوست ، تحديًا للوشم لسلسلة المطاعم غير الرسمية'مديري المتجر ، و … خسرت. لذا ، يمكنك تخمين ما حدث بعد ذلك إلى حد كبير. كلمتين: وشم برجر.
ابدأ عرض الشرائح لمشاهدة وشم Post الجديد!
(جيسي مورا من هارت & هنتنغتون لاس فيغاس وشم ديني ماري بوست. صورة فوتوغرافية: روبن الاحمر)
بعد فترة وجيزة من تعيين Post كمدير تنفيذي لسلسلة برغر تضم أكثر من 550 وحدة ، حثت مديري المطاعم على تحسين إجمالي نقاط الترويج (NPS) – وهو مقياس يستخدم لقياس رضا الضيف بشكل عام عن منتج أو خدمة الشركة وولاء الضيف للعلامة التجارية. إذا تم تحقيق أهداف NPS بحلول الوقت الذي جاء فيه مؤتمر القيادة السنوي للشركة ، فستحتفل Post بشم Red Robin burger!
حسنًا ، تجاوز المديرون وموظفوهم التحدي من خلال زيادة NPS الخاصة بهم بأكثر من 30 بالمائة قبل عام كامل من الموعد النهائي المقترح ، وتمسكت السيدة الرئيسة بنهايتها من الصفقة ، وتم التوقيع عليها.